Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Rückgabe-/Umtauschbedingungen?
Da unsere Produkte nur in limitierter Auflage erhältlich sind, sind alle Verkäufe endgültig und wir können keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren. Jeder Artikel wird sorgfältig in kleinen Mengen hergestellt, was ihn einzigartig und exklusiv macht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, Größe und Details vor dem Kauf zu überprüfen. Bitte wenden Sie sich an unser Team, wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben! Senden Sie uns eine E-Mail an support@houseofcoco.shop
Wie finde ich meine Größe ?
Die Größenangaben finden Sie unter der Produktbeschreibung jedes Artikels. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder zusätzliche Beratung benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden, das Ihnen persönlich weiterhilft.
Wie sollte ich meine Artikel pflegen?
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, Ihre Artikel auf links in einem kalten Schonwaschgang in der Maschine zu waschen und sie anschließend flach zum Trocknen hinzulegen. Vermeiden Sie Bleichmittel und Weichspüler, um die Qualität des Stoffes zu erhalten. Trocknen Sie bedruckte Materialien nicht im Wäschetrockner, reinigen Sie sie nicht chemisch und bügeln Sie sie nicht. Genaue Anweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett jedes Artikels.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, je nach Tag/Uhrzeit der Bestellung. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Standardversand in die USA dauert in der Regel 5-7 Werktage und der internationale Versand
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand nach Australien, Kanada, Irland, Großbritannien (UK), Deutschland und Norwegen an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden an der Kasse berechnet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail ( support@houseofcoco.shop ), da Bestellungen schnell durch unser System laufen, manchmal noch am selben Tag, wenn die Bestellung vor 8 Uhr PST aufgegeben wird.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Eine Nachlieferung kann nicht garantiert werden. Wenn ein gewünschter Artikel jedoch nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen bei Nachlieferungen anmelden. Sie erfahren als Erster, wann der Artikel wieder verfügbar ist. Einige beliebte Artikel können auch in limitierter Auflage nachbestellt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Klicken Sie auf den Link, um Echtzeit-Updates zum Standort Ihrer Sendung und zur voraussichtlichen Ankunftszeit anzuzeigen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns per E-Mail unter ( support@houseofcoco.shop ). Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.