Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución/cambio?
Debido a la naturaleza de edición limitada de nuestros productos, todas las ventas son finales y no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Cada artículo se elabora cuidadosamente en pequeñas cantidades, lo que lo hace único y exclusivo. Agradecemos su comprensión y lo alentamos a que revise las tallas y los detalles antes de comprar. Comuníquese con nuestro equipo si tiene alguna pregunta antes de realizar el pedido. Envíenos un correo electrónico a support@houseofcoco.shop
¿Cómo encuentro mi talla ?
Consulta los detalles de tallas en la descripción de cada artículo. Si estás entre dos tallas o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia personalizada.
¿Cómo debo cuidar mis artículos?
Para obtener mejores resultados, recomendamos lavar las prendas a máquina del revés con un ciclo suave y frío, y secarlas en posición horizontal. Evite el uso de blanqueadores y suavizantes para mantener la calidad de la tela. No seque en secadora, no limpie en seco ni planche sobre materiales estampados. Consulte la etiqueta de cuidado de cada prenda para obtener instrucciones específicas.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, según el día y la hora en que se realiza el pedido. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. El envío estándar en EE. UU. suele demorar entre 5 y 7 días hábiles, y el envío internacional
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a Australia, Canadá, Irlanda, Reino Unido, Alemania y Noruega. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega variarán según tu ubicación y se calcularán al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios o cancelaciones. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico ( support@houseofcoco.shop ) lo antes posible, ya que los pedidos se procesan rápidamente en nuestro sistema, a veces incluso el mismo día si el pedido se realiza antes de las 8 a. m. (hora estándar del Pacífico).
¿Qué pasa si un artículo está agotado?
No se garantiza la reposición de existencias, pero si un artículo que deseas está agotado, suscríbete para recibir notificaciones de reposición de existencias en la página del producto. Serás el primero en saber cuándo vuelve a estar disponible. Algunos artículos populares también pueden estar disponibles en reposiciones de edición limitada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Haz clic en el enlace para ver actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu envío y la fecha estimada de llegada.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a ( support@houseofcoco.shop ). Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas de los días laborables.